Автоматизированная система «Обращения граждан»

Система предназначена для автоматизации учета обращений граждан.

Возможности системы:

регистрация обращений:

письменных (индивидуальных, коллективных, анонимных);

устных;

интернет;

из книги замечаний и предложений.

регистрация поручений по обращениям;

регистрация повторных обращений;

управление движением и контролем обращений:

отправление на рассмотрение;

назначение исполнителей; просмотр исполнителей, работающих над данным обращением;

внесение автора, даты и текста резолюции;

просмотр наложенных резолюций;

сведения по выполнению и контролю;

просмотр сроков исполнения.

усиление контроля над исполнительской дисциплиной:

извещение исполнителя о поступившем документе;

напоминание о приближении срока выполнения;

уведомление о невыполнении документа с указанием даты, исполнителя, ответственного работника.

быстрый поиск нужного документа;

формирование различных видов отчетности:

статистические отчеты;

аналитические справки;

справки по повторным обращениям;

сводные диаграммы;

детальные диаграммы.

всесторонний анализ поступивших обращений;

повышение оперативности и достоверности принятия решений.