Автоматизированная система «Обращения граждан»

 

Система предназначена для автоматизации учета обращений граждан.

 

Возможности системы:

  • • регистрация обращений:
    • - письменных (индивидуальных, коллективных, анонимных);
    • - устных;
    • - интернет;
    • - из книги замечаний и предложений.
  • • регистрация поручений по обращениям;
  • • регистрация повторных обращений;
  • • управление движением и контролем обращений:
    • - отправление на рассмотрение;
    • - назначение исполнителей; просмотр исполнителей, работающих над данным обращением;
    • - внесение автора, даты и текста резолюции;
    • - просмотр наложенных резолюций;
    • - сведения по выполнению и контролю;
    • - просмотр сроков исполнения.
  • • усиление контроля над исполнительской дисциплиной:
    • - извещение исполнителя о поступившем документе;
    • - напоминание о приближении срока выполнения;
    • - уведомление о невыполнении документа с указанием даты, исполнителя, ответственного работника.
  • • быстрый поиск нужного документа;
  • • формирование различных видов отчетности:
    • - статистические отчеты;
    • - аналитические справки;
    • - справки по повторным обращениям;
    • - сводные диаграммы;
    • -детальные диаграммы.
  • • всесторонний анализ поступивших обращений;
  • • повышение оперативности и достоверности принятия решений.

Обновлено (08.08.2014 17:37)

 
Яндекс.Метрика